Farmacias en centros comerciales: una oportunidad de crecimiento para el retail de la salud.
El crecimiento del sector de la salud en los centros comerciales confirma una tendencia que abre nuevas oportunidades para el retail farmacéutico. La evolución del consumo, el aumento de los espacios dedicados al bienestar y la necesidad de ofrecer experiencias de compra más completas sitúan a las farmacias en centros comerciales como uno de los formatos con mayor potencial de desarrollo.
Los centros comerciales ya no son únicamente espacios dedicados a la moda o la restauración. En los últimos años se han convertido también en un punto de referencia para el cuidado de la salud, una tendencia que sigue creciendo y que está transformando el modelo de retail farmacéutico.
Sobre esta evolución habla Nicolás Toro, director de TSL, en un reciente reportaje publicado por un medio especializado, donde comparte su visión sobre las oportunidades que ofrecen estos espacios para las farmacias y cómo el diseño juega un papel decisivo en su éxito.
Una tendencia que continúa creciendo
Los últimos datos publicados por consultoras especializadas muestran una evolución muy positiva del segmento de salud y belleza dentro de los centros comerciales.
Las ventas de establecimientos dedicados a salud y belleza crecieron un 7,3 %, mientras que las farmacias y herbolarios registraron un incremento del 11,2 %. También destacan las categorías relacionadas con el cuidado de la piel y la perfumería, con un crecimiento cercano al 7 %.
Aunque moda y restauración continúan liderando las aperturas comerciales, el segmento de salud mantiene una evolución constante y continúa ganando peso dentro de la oferta comercial.
Para Nicolás Toro, este crecimiento responde a un cambio en los hábitos de consumo.
«Hoy el cliente busca comodidad, servicios y una experiencia completa. Los centros comerciales reúnen todos esos elementos y las farmacias tienen una gran oportunidad para acercarse a un público cada vez más amplio.»
Espacios pensados para mejorar la experiencia del cliente
Uno de los aspectos que destaca Nicolás Toro durante la entrevista es el potencial que ofrecen los locales ubicados en centros comerciales.
Contar con superficies más amplias permite crear farmacias mucho más cómodas, con una mejor organización del producto, recorridos más intuitivos y zonas donde el cliente puede recibir un asesoramiento personalizado.
«El diseño ya no consiste únicamente en colocar mobiliario. Cada decisión influye en la experiencia del usuario, en la percepción de la farmacia y, por supuesto, en los resultados del negocio», explica el director de TSL.
Esta filosofía forma parte del trabajo que desarrollamos en TSL, donde cada proyecto nace de un análisis del espacio, del cliente y de las necesidades concretas de cada farmacia.
La experiencia del cliente marca la diferencia
La presencia de parafarmacias, herbolarios y otros establecimientos especializados hace que la competencia dentro de un centro comercial sea mayor. Sin embargo, para Nicolás Toro existe un elemento que continúa marcando la diferencia.
Más allá del diseño o la ubicación, el verdadero valor de una farmacia sigue estando en el consejo profesional y en la confianza que transmite a sus pacientes.
Cuando esa atención personalizada se combina con un espacio bien diseñado, accesible y pensado para facilitar la compra, la farmacia consigue ofrecer una experiencia diferencial que favorece la fidelización.
Además, los amplios horarios comerciales permiten incrementar las oportunidades de venta durante fines de semana y festivos, momentos de elevada afluencia de visitantes.
TSL, especialista en proyectos de retail farmacéutico
En TSL desarrollamos proyectos integrales de diseño, implantación y optimización de espacios comerciales para farmacias, ayudando a nuestros clientes a transformar cada establecimiento en un entorno funcional, rentable y centrado en la experiencia del usuario.
La participación de Nicolás Toro en esta publicación especializada pone de manifiesto el compromiso de TSL con la innovación y con el desarrollo de soluciones adaptadas a la evolución del sector farmacéutico.
Compartir conocimiento y experiencia con medios especializados forma parte de nuestro compromiso por impulsar la innovación en el retail farmacéutico y seguir aportando soluciones que ayuden a las farmacias a adaptarse a un mercado en constante evolución.
Cononce a nuestro equipo y descubre cómo trabajamos en nuestros proyectos de retail farmacéutico en www.tsl.es
